---

ВСЕ СПОСОБЫ СВЯЗИ С КОМПАНИЕЙ AVON. Подробнее, на вашей странице сайта.

---

Найти контакты своего Координатора, вы можете в письме от Компании, полученное при регистрации. А так же, в рубрике "Профиль" - "Информационная поддержка" - "Бизнес-Партнер".

Официальные контакты для связи с Компанией Avon напрямую:

На сайте Представителя теперь есть Онлайн-Помощник. Посмотрите инструкцию
Его функции упростят взаимодействие с Avon и помогут решить разные повседневные задачи.

Онлайн-помощник можно увидеть на сайте Представителя в нижней левой части экрана в свернутом виде/в виде виджета (это визуальный элемент интерфейса программы, помогает получить оперативный доступ к определенным инструментам или действию), достаточно кликнуть на него, чтобы отобразить все доступные функции.

Количество функций в помощнике будет зависеть от количества Кампаний сотрудничества и развития виджета:
• Ответы на часто задаваемые вопросы или “База знаний”
• Форма обратной связи “Пишите нам”
• Подключение к официальному каналу Avon Russia* в Viber и Avon Бот*
• Скайп звонок** для связи с оператором Контакт Центра
• Онлайн-чат с оператором Контакт Центра

---

АИС (АВТОМАТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА)
Бесплатно и Круглосуточно 8 800 700 36 00
Вы можете получить самую актуальную информацию:
Всё о лицевом счете
Детали последнего заказа
Суммы возвратов и правила их оформления
Результаты участия в программах «Легкий старт», «Avon Клуб» и «Anew Club»
Новости компании, специальные предложения и программы, сведения по печатным материалам и предоставляемых сервисах.
Скачать инструкцию по использованию АИС

---

AVON Бот в Telegram и Viber. Бесплатно и круглосуточно
Здесь вы можете начать Онлайн чат с оператором Центра Контактов (в рабочее время), а также 24/7 бесплатно получать необходимую информацию в автоматическом режиме.

Увеличение часов работы чата с оператором в Viber и Telegram.
Для поддержания новогодних кампаний:
С 1 декабря 2021 по 30 января 2022 года работа чат-бота с оператором в Viber и Telegram увеличена на 7 часов:
С 06:00 до 22:00 мск, с понедельника по воскресенье.

Avon Бот в Telegram аналогичен Avon Бот в Viber. Выбирай удобный мессенджер и получай нужную информацию бесплатно 24/7:

• Детализация по счету: баланс, последний зачисленный платеж, электронное подтверждение платежа, выписка по счету, максимальная сумма заказа.
• Информация о последнем заказе: номер заказа и счета-фактуры, сумма заказа к оплате, дата доставки и количество коробок, трек-номер и отслеживание статуса заказа, пункт выдачи заказа, тип доставки
• Возвраты: задекларированные, подготовленные и фактически списанные возвраты за три месяца, правила оформления
• Программы Поощрения: условия и результаты участия в программах Президентский Клуб, Легкий старт и правила Клуба Экспертов Красоты
• Редактирование заказов: добавить, удалить или изменить количество продукта, удалить заказ
• Сервисная информация: способы оплаты, размещение и получение заказов, контактная информация, как оформить возврат, доставка и многое другое
• Новости, предложения и гиды по продукции: горячие новости от компании и специальные предложения.

 

Воспользоваться Avon Бот можно в мессенджере Telegram или Viber

- откройте Telegram и в разделе Чаты через поиск найдите в контактах @AvonRussia_bot
- откройте Viber и в разделе Чаты через поиск найдите в контактах Avon Russia
- отсканируйте QR-код с помощью камеры мобильного устройства.

Инструкция по использованию Avon Бот в Telegram и Viber

---

Для Победителей Президентского Клуба Avon  Бесплатно - 8-800-700-70-08 Режим работы: пн-пт 09:00 - 19:00 мск; сб 09:00 - 18:00 мск, воскресенье - выходной день

Центр Контактов Звонок платный - 8-495-792-36-00 С городского Москвы бесплатно. С городского других регионов по тарифам оператора. С мобильных любых регионов по тарифам оператора. Режим работы: пн-пт 09:00 - 19:00 мск; сб 09:00 - 18:00 мск, воскресенье - выходной день

---

Раздел "Пишите нам"
Данный раздел находится в Личном кабинете Представителя.
Чтобы отправить письменное обращение, внизу страницы перейдите в раздел "Контакты", далее выберите "Написать в Avon".

---

«Пакет Бизнес-SMS» - это возможность получать сообщения:
об оформлении заказа
о пересчете стоимость товара или скидки заказа
о зачисленном платеже
о текущем размере кредита
об удалении заказа
о списании возврата
о поступлении в Компанию оригиналов документов нового Представителя
об изменении режима работы пункта выдачи заказов

Подключить сервис можно самостоятельно:
Зайдите на Вашу страничку Представителя и выберите раздел «Профиль/ Моя личная информация».
В блоке «Мои предпочтения» поставьте отметку в поле «Я хочу подписаться на сервис «Пакет Бизнес SMS». Со стоимостью и содержанием сервиса ознакомлен(а)» и нажмите «Сохранить»

Стоимость сервиса «Пакет Бизнес SMS» составляет 35 рублей за 105 дней использования, в течение которых на счете Представителя совершались операции (например, поступил платеж, оформлен новый заказ, списана сумма за возврат и т.п.).

Для Представителей победителей этапа программы «Президентский клуб» действует бесплатная подписка на «Пакет Бизнес SMS»​ в течении этапа, следующего за этапом получения статуса Серебро/Золото,Платина.

Важно!
Если на Вашем телефоне установлено приложение Viber, сообщения будут направляться сначала на Viber.
Если на Вашем телефоне не установлено приложение Viber или нет подключения к интернету, сообщения будут отправлены по SMS. Если Ваш телефон находится вне зоны доступа или отключен, то система рассылки будет повторять попытки отправки SMS в течение последующих 24 часов. По истечении этого срока все недоставленные SMS будут удалены. Сервис SMS-уведомлений поддерживают все модели мобильных телефонов.

---

Изменение юридического адреса на этикетках.
Компания AVON изменила фактический адрес. Новый адрес: Ленинградский проспект 15, с.10
Юридический адрес временно остается текущим: Москва, ул.Усачева, д.2, стр.1.

Предположительно в июне 2022 года, компания планирует зарегистрировать новый юридический адрес: Московская область, г.о. Наро-Фоминский, п. Новая Ольховка, ул. Промышленная, д.3.

Изменение юридического адреса повлечет изменение адреса на этикетках парфюмерно-косметической и некосметической продукции.
Во время переходного периода, компания будет менять этикетки. Поэтому вы будете получать продукты и с текущим юридическим адресом и с новым юридическим адресом.

Прием претензий будет осуществляться по адресу, указанному на этикетке, независимо от того, какой юридический адрес будет действовать на тот момент.