AVON сайт Регистрация покупателей представляет каталог AVON 17/2019

Ваш заказ >>

Оформление возвратов с использованием электронной формы


Оформление возвратов с использованием электронной формы
Внимание! Самая актуальная информация о возвратах, на вашей странице, в рубрике Помощь-Возврат.

Инструкция по оформлению электронного возврата
оформление возврата
Преимущества использования электронной формы возврата:
 Экономия времени: готовая форма - ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена
 Исключение ошибок при заполнении - выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена
Детальные причины возврата: оформление в один клик брака, недовложения, пересортицы
 Автоматический подсчет суммы возврата
 Моментальное декларирование суммы возврата без привязки к процессу размещения заказа
 Отслеживание статуса обработки возврата в режиме онлайн, а также через SMS и Email информирование
 Сокращение времени на обработку Вашего возврата в Avon

Основные правила декларирования возврата:
 Оформив электронный возврат, Представитель может уменьшить оплату заказа на размер задекларированного возврата. До фактической обработки и списания суммы возврата Представитель может уменьшить оплату заказа на сумму не более 1,599 рублей по ценам счета-фактуры
 В течение 7 календарных дней от даты оформления электронного возврата Представитель должен отправить продукцию на возврат через почтовое отделение, курьера домашней доставки или коммерческие пункты (где доступно)
 Повторно воспользоваться услугой декларирования возврата Вы можете не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата
Если задекларированная на возврат продукция не поступила в Компанию Avon в течение 28 календарных дней от даты оформления электронного возврата, Компания оставляет за собой право лишить такого Представителя услуги декларирования возврата. Также отмена данной услуги произойдет в том случае, если был задекларирован возврат на сумму, превышающую фактическую стоимость возвращенной продукции по ценам счета-фактуры

Основные правила оформления недовложения и пересортицы:
 Срок отправки электронного заявления (электронной формы возврата) по пересортице составляет 14 календарных дней от даты заказа, указанной в счете-фактуры. За пределами указанного срока претензии по недовложению/ пересортице Компанией не принимаются
 Представитель может отправить в Компанию только одну претензию на недовложение/ пересортицу товара в каждом заказе, в которой должен быть указан весь недовложенный в заказ товар
 Решение о списании суммы недовложения/ пересортицы принимается Компанией на основании полученного электронного заявления (электронной формы возврата) с учетом истории недовложений/ пересортиц у Представителя
 В случае пересортицы, если Представитель принимает решение оставить себе ошибочно вложенный товар, он должен сообщить об этом в Компанию (RepReturn@avon.com), на основании чего будет произведена корректировка счета. Стоимость ошибочно вложенного товара (пересортицы) будет выставлена в счет заказа, в котором товар получен, по стоимости каталога, в период действия которого был сделан заказ
 Представитель может уменьшить оплату заказа на размер заявленного недовложения/ пересортицы после фактической корректировки счета

Обязательные требования к отправлениям
Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

Вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк электронного возврате. При оформлении обычной Формы возврата обязательно впишите номер электронного возврата в специально отведенном поле. Если вы используете простую рукописную форму, укажите Ваш компьютерный номер, номер электронного возврата, а также фамилию, имя и отчество

Постаматы и Пункты выдачи заказов PickPoint
Прежде, чем сдать возврат через Постамат или Пункт выдачи заказов PickPoint, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, сроками и инструкцией.
Стоимость пересылки возврата через постаматы PickPoint бесплатна для Представителя.
В момент передачи возврата в AVON отправляется смс уведомление.
После получения смс уведомления, возврат будет обработан в течение 2-х недельного срока
Общий срок пересылки и обработки возврата не превысит 28 дней.

Почтовое отделение
Пересылка возвратов Avon через Почту России происходит по правилам, тарифам и в сроки, установленные Почтой России. Ознакомиться с правилами пересылки можно на официальном сайте Почты России www.pochta.ru

Курьером, при домашней доставке
Услуга по возврату продукции при домашней доставке заказа доступна в городах: Тамбов, Алексин, Тула, Ульяновск, Ярославль, Барнаул, Кемерово, Новокузнецк, Красноярск, Новосибирск, Томск, Астрахань, Белгород, Старый Оскол, Волгоград, Волжский, Махачкала, Краснодар, Севастополь, Симферополь, Волгодонск. Ростов-На-Дону, Таганрог, Шахты, Владикавказ, Ессентуки, Пятигорск, Ставрополь, Грозный, Стерлитамак, Уфа, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Оренбург, Орск, Пенза, Самара, Тольятти, Саратов, Энгельс, Казань, Набережные Челны, Ижевск, Чебоксары, Архангельск, Северодвинск, Петрозаводск, Санкт-Петербург, Новгород Великий, Псков, Тверь, Киров.

ЭКСПРЕСС ПУНКТЫ ВЫДАЧИ
МОСКВА, ул. Шаболовка д. 34 стр.6, оф.8 «Hermes»
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Московский пр-т, д.3 «Hermes»
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Решетникова ул., д.12, корп.2 «Hermes»
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Заневский пр-кт, д.65, корп. 5 «Hermes»
РОСТОВ-НА-ДОНУ, пл. Королёва, д. 21, стр. В «Hermes»
РОСТОВ-НА-ДОНУ, Кировский пр-кт, д.51, стр. Б «Hermes»
САМАРА, Вольская ул., д.77, оф 4 «Hermes»
ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Куйбышева, д. 38, оф. 108 «Hermes»
ЕКАТЕРИНБУРГ, Ленина пр-кт, д.101, «Hermes»
НОВОСИБИРСК, Красный проспект, д. 79 «Hermes»
НОВОСИБИРСК, Карла Маркса пл., д.1 «Hermes»
ИРКУТСК, ул. Степана Разина, д. 27, оф. 101 «Hermes»
ХАБАРОВСК, Дикопольцева ул., Д.10 «Hermes»
ХАБАРОВСК, Краснореченская ул., д.106 «Hermes»




ОТЗЫВЫ:

ильмира   2017-07-15 12:21:06
Жду возврата уже со 2.06.2017г.№операции 4752896 Номер компании 08.Номер счета 378112723.По договору возврат осуществляется в течение 28 дней.Прошло уже 1,5месяца.Однако с меня постоянно удерживают пени и требуют оплатить долг.Почему идет нарушение договора?
Марина   2017-07-15 12:24:30
Повторите вопрос, со своей страницы сайта,через рубрику Пишите нам. С нами, никакой договор не заключался
калашник яна николаевна   2017-09-05 11:13:16
Здравствуйте,в заказе от 21.08.2017г. у меня было недовложение по коду 35103, 28.08.2017г по моему звонку в avon удалили электронную форму недовложения , так как я заказала его во-второй раз,что бы клиент не отказался ,я оплатила заказ полностью,хочу что бы мне на мой счет avon положили сумму этого продукта
Марина   2017-09-05 11:15:09
Здравствуйте. Обратитесь в компанию, со своей страницы сайта, через рубрику Пишите нам. Подробности у вашего Координатора
Людмила   2017-11-30 19:34:11
Здравствуйте. 30.11.2017 г. я оформила возврат № 1204119.Были заказаны тени код 72266 в заказе от 17.11.2017г.,а прислали скелетную расческу код 61757. Я решила расческу оставить. В связи с этим прошу Вас сделать перерасчет по сумме.
Марина   2017-11-30 19:37:08
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться на линию по работе с Представителями
Саджида   2017-12-07 22:31:13
Здравствуйте!19.10.2017г.я оформила возврат №9491522.Было отправлено 8 шт гели для душа SENSES.В комп.№14 коды продуктов:17887,42573,42708,54518,54996,57414,58220,96479.До сих пор не найдено.А долг есть и пени растут.Просьба разобраться и снять долг.
Марина   2017-12-08 10:42:41
Здравствуйте. Повторите сообщение, со своей страницы сайта, через рубрику "Пишите нам". Подробности у вашего Координатора и/или на линии для Представителей.
николай   2018-01-18 11:32:20
мне 7 августа 2017 года пришла посылка счет фактура 380073356. Я пришел получать но мне ее не выдали потому что не совпали инициалы. На данный момент с меня требуют оплатить эту посылку.
Марина   2018-01-18 11:38:27
Неполученный заказ возвращается в компанию, расформировывается и задолженность списывается. Узнавайте подробности, на линии для представителей. Что случилось в вашей ситуации.
Елена   2018-02-19 10:53:22
Здравствуйте от 6/02-18 заказ 47866922 было недовложение по неизвестным причинам двух заказов 35561 и 43605, я звонила оператору, затем оформила возврат, как далее выяснилось неверно, т.е. я по номеру заказа вводила самостоятельно и получилось отправила возврат в двух разных бланках, принят был только один, т.к сказали, что надо было оформлять одним бланком. Очень вас прошу оформить по пункту 61 номер возврата 43605, который шел вторым бланком возврата и не был принят. Спасибо
Марина   2018-02-19 10:58:59
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться на линию для представителей. Так же, вы можете обратиться и письменно, но со своей страницы сайта, через рубрику Пишите нам
светлана   2018-02-27 20:15:39
здравствуйте, я вам уже писала у меня был сделан возврат ошибочно было не вложен,, форма возврата ,,в посылку от2710-17 заказ44408225код заказа 40906парф.водаAlpha////посылка была отправлена через Постамат №6001-001 .,№ отправления 1593826047., 03.11.17года ., 09:12:14
Марина   2018-02-27 20:22:33
Здравствуйте. Повторите сообщение, со своей страницы представителя, через рубрику Пишите нам
Ольга   2018-03-26 15:12:04
Был произведен возврат набора номер 47113184. Возврат с пик -пойнта уже дошёл до компании 16 марта номер 15940894190 но до сих пор не снята задолженность и растут проценты. Просьба разобраться как можно скорее всего сложившейся ситуации
Марина   2018-03-26 16:18:44
Обратитесь на линию по работе с представителями или вайбер бот avon. Подробности у вашего координатора
Юлия Федонюк   2018-05-12 18:26:07
Отправила возврат,17 дней в пути,на сайте почты пишут,сто посылку вернули,по горячей линии говорят,что посылка вручена адресату,в компании эйвон,в справочной,говорят,что возвраты не поступали...За мной числится долг,на который копятся проценты,как быть?Где искать посылку?На горячей линии посоветовали написать вам,ссылаясь на то,что вы всё решите.
Марина   2018-05-12 18:54:54
На линии не могли так сказать. Мы ничего не решаем. Пишите со своей страницы сайта, через рубрику Пишите нам.
Бахытжамал   2018-07-23 18:41:40
Сделала возврат еще 20.03.2018 с меня до сих пор требуют долг и растет пеня номер отправления 15925473337
Марина   2018-07-23 19:37:45
Обратитесь на линию для представителей
Алевтина   2018-08-16 10:51:48
Возврат 834148. При оформлении не правильно указала причину возврата.просьба исправить на пересортица,списать ошибочно выложенная туалетная вода,выслана в компанию 15.08.2018 просьба компенсировать сумму отправки полностью и стоимость воды,которая указать в счет-фактуре.мой 89458453 Опухтина Алевтина Андреевна
Марина   2018-08-16 10:54:17
Обратитесь на линию для представителей.
Анна   2018-10-09 21:17:17
Представитель 74672040Викторова Ксения послала возврат ошибочно по старому адресу через почту.Он вернулся обратно,а срок 60 дней истек.Можете ли вы принять в письменной форме возврат,а не в электронной?Код возврата 13181-брюки.№ заказа: 53560439. С уважением координатор С 12168 Оганесян Анна.
Марина   2018-10-09 21:26:04
Повторите сообщение, со своей страницы сайта, через рубрику Пишите нам.
Алла Кондратьева   2018-10-28 15:25:43
Здравствуйте,я представитель Алла Кондратьева 68177100.Я оформила возврат 2025121 23.09.18 и отправила через постамат № 5001-119 с присвоенным ему номером возврата 15944384425 23.09.18.А 1.10.18 постамат прислал мне смс,что возврат доставлен в Эйвон,но 25.09.18 мне на почту пришло письмо,что мой возврат не пришел.Просьба разобраться в этой ситуации.
Марина   2018-10-28 16:43:35
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться на линию для представителей. По скайпу звонок бесплатный rep.avon или avon.representative. Телефон 84957923600. Или, повторите сообщение,со своей странице сайта, через рубрику Пишите нам
Мария   2018-12-08 01:30:01
Кто такая Марина, которая ничего не решает, а отсылает постоянно на сайт в рубрику "Пишите нам"=где бесполезно писать, также, как я поняла и здесь! Зачем человек занимает чужое место, если она ни на один вопрос не может ответить, тем паче решить! Складывается такое впечатление, что Эйвон абсолютно не ценит не Представителей , не клиентов, если не разруливает ситуации не столь приятные для представителей. Почему вовремя суммы и возвраты, поступившие в эйвон не списывают! Господа, тогда с вас тоже пени за это нужно снимать!!! А ещё лучше разогнать весь ленивый персонал, который не хочет работать, а набрать новый, который будет вовремя все делать! Прошу также разобраться с моим возвратом, поступившим к вам 26.11.18 в 15:53 :33, и немедленно списать его!!!!!! N отправления 15946341034 через Pickpoint
Марина   2018-12-08 01:45:54
Марина занимает своЕ место. Марина - Координатор, от слова координировать/направлять. Марина сама - обращается на линию д/Представителей или Координаторов, по многим вопросам. Потому как, нет у Координаторов доступа ко всей информации. Потому и существуют эти линии. Тем более, к информации чужих Представителей, у которых есть свои Координаторы. К которым им и следует обращаться первоначально. Либо, на линию для Представителей. Марина не виновата, что какой-то Координатор, не объяснил своему Представителю, куда им следует обращаться, по подобным вопросам. Либо, Представитель получил эту информацию, но пропустил ее мимо. А Марина, кстати, отвечает здесь на вопросы представителей, клиентов чужих и своих и - ничего за это не получает! В отличие от операторов на линии. Вы можете отправить все пожелания, со своей страницы сайта, через рубрику "Пишите нам" или, позвонив на линию д/Представителей. Все контактные данные, находятся на вашей странице сайта, в рубрике "Помощь". Там же, подробная информация о правилах оформления/отправки, сроках поступления возвратов. И, куда именно обращаться - в случае проблем/вопросов.
мария   2019-01-12 17:52:54
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПИШУ ВАМ В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПЕРЕРАСЧЕТ ЗАКАЗА. МОЙ КОМПЬЮТЕРНЫЙ НОМЕР 55363608 №ЗАКАЗА 55477353 ОТ 15/10-2018Г. В ПОСЫЛКЕ БЫЛО НЕДОВЛОЖЕНИЕ КОД 87376-1ШТ,88721-1ШТ.НА СУММУ 815 РУБЛЕЙ 98КОП. ВЕС СООТВЕТСТВОВАЛ ПОТОМУЧТО БЫЛО 3 КАТАЛОГА. ЗВОНКИ ОПЕРАТОРУ БЕЗРЕЗУЛЬТАТНЫ, НА САЙТ ПИШИТЕ НАМ, ВИДИМО НЕ ЧИТАЕТСЯ ВООБЩЕ А ПЕНИ ИДУТ. СПИШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.
Марина   2019-01-12 19:04:04
Здравствуйте. Мы не занимаемся перерасчетами. У нас нет таких прав и возможностей. Нет доступа. Обратитесь к своему Координатору. Звонки на линию не могут быть безрезультатными. Звоните. Обратитесь на линию для представителей или, повторите сообщение, через рубрику Пишите нам, со своей страницы сайта.
набоких ирина   2019-03-13 21:32:11
Добрый вечер я оформила возврат пересортиться под № 8160200 от 13.03.2019 мне вместо 6 каталога 2019 положили № 4 2019 он мне не нужен так как я уже сделала заказ по №4 каталогу и отправлять Вам он то же ненужен поэтому прошу Вас со следующим заказам положить №6 каталог 2019 за 10 рублей.
Марина   2019-03-14 02:18:44
Здравствуйте. Повторите сообщение, со своей страницы сайта, через рубрику Пишите нам.
Раиса Давидчук   2019-06-04 05:57:15
Здравствуйте!18.03.2019 оформила возврат №15951710134-платье чёрное код12440-размер 48-50 в кампании 2019-03,номер операции 7438071(дата доставки 26/02/2019).ПолучилаSMS уведомление,что № электронного возврата 8308472.Статус:задекларирован возврат на сумму 1599 рублей .Возврат от Pick Point в AVON доставлен 26.04.2019.Прошу Вас разобраться и сделать списание этой суммы
Марина   2019-06-04 10:26:17
Здравствуйте. Повторите сообщение со своей страницы сайта, через рубрику Пишите нам
Белоус Виктория Викторовна   2019-06-19 15:53:13
Добрый день!Мой компьютерный номер:101118405 Я делала заказ примерно 21.12.2018 г.И ПОСЫЛКУ НЕ ЗАБРАЛА С ПОЧТЫ по адресу г.Новороссийск ул.Васенко 1 Так как срочна уехала в командировку.Прошу разобраться куда ушла моя посылка. И СНЯТЬ С МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!! Прошу примите пожалуйста меры!
Марина   2019-06-19 15:56:54
Здравствуйте. Повторите сообщение со своей страницы сайта, через рубрику Контакты - Пишите нам. Обратитесь за помощью к своему координатору или на линию для представителей. По скайпу звонок бесплатный: rep.avon или avon.representative
Марина   2019-07-30 21:58:29
здравствуйте! мой компьютерный код 100964229. в компании 10 я заказывала губную помаду "С эфф. объёма", которую не вложили в посылку. на сайте я сделал заказ, но не правильно поставила код возврата 64, а надо было что не вложен вообще. помогите пожалуйста с исправлением, или уже ни чего не сделаешь?
Марина   2019-07-31 00:46:33
Здравствуйте. Позвоните на линию. Оператор подскажет вам, все возможные варианты.
Елена   2019-08-14 09:04:58
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я ЗАКАЗЫВАЛА ДВЕ ПАРФЮМЕРНЫЕ ВОДЫ.НО ВМЕСТО ВОДЫ СHERIS МНЕ ПРИШЕЛ ШАРИКОВЫЙ ДИЗОДАРАНТ С ТАКИМ ЖЕ НАЗВАНИЕМ! СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРСЧЕТ СУММЫ ЗАКАЗА! ДИЗОДАРАНТ ОСТАВЛЯЮ СЕБЕ НА МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА ЕГО ЦЕНО 99 РУБЛЕЙ! МОЙ КОМПЬЮТЕРНЫЙ НОМЕР 100973077 ПОСЫЛКУ ЗАБРАЛА 08 08 2019
Марина   2019-08-14 09:11:36
Здравствуйте. Повторите сообщение со своей страницы сайта, через рубрику Пишите нам. Необходимо оформить пересортицу. Подробности на линии для представителей
Белошапкина Лариса   2019-09-12 20:30:55
Здравствуйте. Мой компьютерный номер R326312 В компании 11 было недовложение Бюстгалтера код 08386 В связи с отъездом в отпуск заказ получила позже и соответственно возврат был оформлен не в день получения. Оформила возврат 03.09.19 и в декларировании возврата было отказано. Что мне теперь объяснить клиенту. Тем более что недовложение было не на 60 руб а на 600. И очень хочется сказать, что в последнее время очень часто бывают недовложения, пересортица, раньше такого не было. Как мне теперь быть с возвратом и хотелось бы узнать причину отказа.
Марина   2019-09-12 20:38:43
Здравствуйте. Возврат можно оформить в течении 2 месяцев, от числа в счёт фактуре. Клиенту объясните, что товар не получили, по независящим от вас причинам. Более подробную информацию, вы можете получить на линии для представителей или, повторите сообщение со своей странице сайта, через рубрику Пишите нам. Или, при помощи Вайбер бот, в онлайн чате с оператором.
Белошапкина Лариса   2019-09-13 08:56:43
Дело в том, что дата в счете стоит 02.08.19, а возврат я оформила 03.09.19, прошел только месяц. Почему тогда мне все таки отказали?
Марина   2019-09-13 22:38:25
Извините, мы дали вам информацию о возврате. Что касается недовложения - его необходимо оформить в течении 14 календарных дней, от числа в счете-фактуре.

Оставить свой отзыв:

имя
email
текст с картинки
обновить

<< назад
© www.tltavon.ru 2011. Все права защищены.

Индекс цитирования
Анализ сайта
Рейтинг@Mail.ru


Стать Представителем Avon. Заполнить анкету.
Получить доступ в Личный Кабинет Покупателя/Представителя.